Gestión de la Calidad ISO 9001:2008
Importancia de la Certificación
Actualmente, existen más de un millón de organizaciones certificadas en esta norma
alrededor del mundo. Su éxito se justifica en el establecimiento de una plataforma y
lenguaje comunes entre las organizaciones al hablar de calidad.
Beneficios
La familia de normas de Sistemas de Gestión de la Calidad aporta un importante
número de beneficios, entre otros, los siguientes:
Son aplicables para toda clase de productos (incluyendo servicios) en todos los
sectores de actividad y para organizaciones de cualquier tamaño.
Cuenta con un lenguaje claro, lo cual facilita su entendimiento y aplicación.
Se reduce significativamente la cantidad de documentación requerida.
Existe una conexión directa del Sistema de Gestión de la Calidad con los
procesos de la organización.
Propicia una evolución natural hacia la mejora de los proceso de la
organización.
Proporciona mayor orientación hacia la mejora continua y hacia la satisfacción
del cliente.
Asegura la identificación y satisfacción de las necesidades y expectativas de
los clientes y partes interesadas.
Impacto de la Certificación
La certificación del Sistema de Gestión de la Calidad de su organización puede tener
un impacto sobre:
La fidelidad del cliente.
La reiteración de negocios y referencia o recomendaciones de la organización.
Los resultados operativos, tales como los ingresos y la participación en el
mercado.
La ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas de la organización.
La habilidad para crear valor, tanto para la organización, como para sus
proveedores, median te la optimización de costos y recursos, así como
flexibilidad y velocidad de respuesta ante mercados cambiantes.