Gestión de la Calidad ISO 9001:2008

Importancia de la Certificación

Actualmente, existen más de un millón de organizaciones certificadas en esta norma

alrededor del mundo. Su éxito se justifica en el establecimiento de una plataforma y

lenguaje comunes entre las organizaciones al hablar de calidad.

Beneficios

La familia de normas de Sistemas de Gestión de la Calidad aporta un importante

número de beneficios, entre otros, los siguientes:

 Son aplicables para toda clase de productos (incluyendo servicios) en todos los

sectores de actividad y para organizaciones de cualquier tamaño.

 Cuenta con un lenguaje claro, lo cual facilita su entendimiento y aplicación.

 Se reduce significativamente la cantidad de documentación requerida.

 Existe una conexión directa del Sistema de Gestión de la Calidad con los

procesos de la organización.

 Propicia una evolución natural hacia la mejora de los proceso de la

organización.

 Proporciona mayor orientación hacia la mejora continua y hacia la satisfacción

del cliente.

 Asegura la identificación y satisfacción de las necesidades y expectativas de

los clientes y partes interesadas.

Impacto de la Certificación

La certificación del Sistema de Gestión de la Calidad de su organización puede tener

un impacto sobre:

 La fidelidad del cliente.

 La reiteración de negocios y referencia o recomendaciones de la organización.

 Los resultados operativos, tales como los ingresos y la participación en el

mercado.

 La ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas de la organización.

 La habilidad para crear valor, tanto para la organización, como para sus

proveedores, median te la optimización de costos y recursos, así como

flexibilidad y velocidad de respuesta ante mercados cambiantes.